Garantia dos Produtos

Na nossa loja, oferecemos uma garantia de 14 dias em todos os nossos produtos, que cobre defeitos de fabrico e problemas técnicos, desde que o dispositivo seja utilizado normalmente.

Cobertura da Garantia:

• Substituição ou reparação dos produtos defeituosos.
• A garantia é válida apenas para produtos adquiridos diretamente na nossa loja.
• Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o produto for efetivamente defeituoso, caso em que suportaremos os custos de envio para a devolução.

Exclusões da Garantia:

• Danos causados por mau uso, acidentes, manuseio incorreto ou alterações feitas ao produto.
• Produtos danificados devido a uma utilização não conforme com as instruções fornecidas.
• Artigos em promoção ou saldos, que são considerados vendas finais e geralmente não são elegíveis para garantia.

Processo de Garantia:

1. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para reportar o problema e obter um número de processo.
2. Siga as instruções fornecidas para devolver o produto.
3. Uma vez que tenhamos recebido o artigo, iremos examiná-lo. Se o produto estiver coberto pela garantia, procederemos à substituição ou ao reparo.

Se tiver mais questões sobre a nossa política de garantia ou precisar de assistência, não hesite em nos contactar através do seguinte endereço: info@novalap.eu .