Garantie des Produits
Dans notre boutique, nous offrons une garantie de 14 jours sur tous nos produits, qui couvre les défauts de fabrication et les problèmes techniques sous réserve d'une utilisation normale du dispositif.
Couverture de la Garantie :
- Remplacement ou réparation des produits défectueux.
- La garantie est valable uniquement pour les produits achetés directement dans notre magasin.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est effectivement défectueux, auquel cas nous prendrons en charge les frais d'envoi pour le retour.
Exclusions de la Garantie :
- Les dommages causés par un mauvais usage, des accidents, des manipulations incorrectes ou des modifications apportées au produit.
- Les produits endommagés en raison d'une utilisation non conforme aux instructions fournies.
- Les articles en promotion ou soldés, qui sont considérés comme des ventes finales et ne sont généralement pas éligibles à la garantie.
Processus de Garantie :
- Contactez notre service client pour signaler le problème et obtenir un numéro de dossier.
- Suivez les instructions fournies pour retourner le produit.
- Une fois que nous aurons reçu l'article, nous l'examinerons. Si le produit est couvert par la garantie, nous procéderons au remplacement ou à la réparation.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de garantie ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@novalap.eu .
