Foire aux Questions
Quels types de PC portables proposez-vous ?
Nous proposons une sélection de PC portables d'occasion de haute qualité, notamment des modèles tels que le Dell Latitude 3310 et le Dell Latitude 5400. Tous nos appareils sont rigoureusement testés pour garantir une performance optimale.
Quelle est la durée de la garantie sur vos produits ?
Chaque PC portable que nous vendons est accompagné d'une garantie d'un an, ce qui témoigne de notre engagement envers la satisfaction client et la fiabilité de nos appareils.
Comment puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit. Pour retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail à info@novalap.eu pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées.
Quels sont les frais de livraison pour mes commandes ?
Nous expédions votre commande sous 1 à 3 jours à compter de la date de paiement. De plus, pour toute commande supérieure à 99 €, les frais de livraison sont offerts.
Quelles sont les conditions de retour des produits ?
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, complets avec tous leurs accessoires et emballages. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans l'envoi de la commande.
Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@novalap.eu ou par téléphone au +34 (23) 456 789.
Comment garantissez-vous la qualité de vos produits ?
Chaque PC portable que nous proposons subit des tests approfondis pour s'assurer qu'il fonctionne correctement et répond à nos normes de qualité. Nous nous engageons à offrir des produits en excellent état, permettant à nos clients de bénéficier de technologies avancées à un prix abordable.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit, PayPal, paiement a la livraison, acheter maintenant payer plus tard et d'autres options de paiement en ligne sécurisées. Cela permet à nos clients de choisir la méthode qui leur convient le mieux pour effectuer leurs achats.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour le retourner. Les articles doivent être dans leur état d'origine et complets. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement, mais nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre commande rapidement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur.
