Preguntas Frecuentes
¿Qué tipos de portátiles ofrecen?
Ofrecemos una selección de portátiles de segunda mano de alta calidad, incluyendo modelos como el Dell Latitude 3310 y el Dell Latitude 5400. Todos nuestros dispositivos son rigurosamente probados para garantizar un rendimiento óptimo.
¿Cuál es la duración de la garantía en sus productos?
Cada portátil que vendemos viene con una garantía de un año, lo que demuestra nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y la fiabilidad de nuestros dispositivos.
¿Cómo puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Tienes un derecho de desistimiento de 14 días laborables a partir de la recepción del producto. Para devolver un artículo, por favor contáctanos por correo electrónico a info@novalap.eu para obtener un número de devolución y las instrucciones detalladas.
¿Cuáles son los gastos de envío para mis pedidos?
Enviamos tu pedido en 1 a 3 días a partir de la fecha de pago. Además, para cualquier pedido superior a 99 €, los gastos de envío son gratuitos.
¿Cuáles son las condiciones de devolución de los productos?
Los artículos deben ser devueltos en su estado original, completos con todos sus accesorios y embalajes. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte en el envío del pedido.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Para cualquier pregunta o inquietud, puedes contactarnos por correo electrónico a info@novalap.eu o por teléfono al +34 (23) 456 789.
¿Cómo garantizan la calidad de sus productos?
Cada portátil que ofrecemos pasa por pruebas exhaustivas para asegurarnos de que funcione correctamente y cumpla con nuestros estándares de calidad. Nos comprometemos a ofrecer productos en excelente estado, permitiendo a nuestros clientes beneficiarse de tecnologías avanzadas a un precio asequible.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, PayPal, pago contra reembolso, comprar ahora pagar después y otras opciones de pago en línea seguras. Esto permite a nuestros clientes elegir el método que mejor les convenga para realizar sus compras.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Tienes un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de tu producto para devolverlo. Los artículos deben estar en su estado original y completos. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Nos comprometemos a enviar tu pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables después de recibir el pago. Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación, pero hacemos todo lo posible para que recibas tu pedido rápidamente.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás usar este número para seguir el estado de tu entrega en el sitio del transportista.